Over de organisatie
GBTwente bepaalt voor 10 gemeenten de WOZ-waarde en verzorgt het proces van heffen en innen van belastingen. In ons verzorgingsgebied wonen meer dan een half miljoen inwoners voor wie GBTwente jaarlijks ruim 300.000 aanslagen verzorgt. Landelijk behoort GBTwente tot de vijf grootste belastingorganisaties en staat bekend als innovatief. De komende jaren wil GBTwente belastingen begrijpelijk maken op een persoonlijke manier. Voor gemeenten, maar ook voor inwoners van die gemeenten. Daarmee verandert de rol van uitvoerend naar uitvoerend én adviserend, maar ook van kostenefficiënt naar kostenefficiënt én kwalitatief goed. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken. Voor de periode van 1-2-2026 t/m 31-3-2026 zoeken wij KCC Medewerkers.
Beschrijving van de functie
Als medewerker KCC telefonie ga jij aan de slag met het afhandelen van de inkomende gesprekken.
Je houdt je bezit met:
- Het behandelen van onderwerpen zoals WOZ waarde (vaststellen, taxatievragen ed.), gemeentelijke belastingen, kwijtschelding, betalen van de aanslag en het maken van bezwaar.
- Het profileren van GBTwente als een betrouwbare overheid; ik ben het eerste aanspreekpunt
- Het beantwoorden van klantvragen
- Het verstrekken van informatie over de producten en dienstverlening van GBTwente
- Het warm overdragen naar de casemanager indien specialisme nodig is
- Het correct verwerken van enkelvoudige wijzigingen in de systemen
Wat wij bieden
- Een leuke tijdelijke klus van 1-2-2026 t/m 31-03-2026;
- Een goede beloning;
- De mogelijkheid om 36 uur per week te werken.
Wat breng je mee
- Je bent MBO(+) opgeleid en ben generalist in het vak;
- Aantoonbare ervaring met telefonie ;
- Kennis van gemeentelijke belastingwetgeving, bestuursrecht, wet WOZ, kwijtschelding en invordering;
- Goede communicatieve- en schriftelijke vaardigheden;
- Je draagt de 5 samenwerkings-vaardigheden uit in woord en daad.
