Over de organisatie
Het KCC van de Gemeente Emmen is een enthousiast, dynamisch team waar de 9-tot-5 mentaliteit niet bestaat. Feedback geven en ontvangen is hier heelgewoon. Een goede werksfeer en collegialiteit vinden zij heel belangrijk. De gemeente Emmen is voor het team Klant Contact Centrum op zoek naar een callcenter medewerker.
Beschrijving van de functie
Wat ga je doen?
De belangrijkste werkzaamheden in deze functie:
- De telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen garanderen;
- Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
- Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.
Bovenstaande werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis.
Wat wij bieden
- Een leuke functie bij de Gemeente Emmen.
- Werk tot eind 2025 met kans op verlenging.
- Een beloning conform CAO Gemeenten, salarisschaal 8.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, direct bij het loon uitgekeerd.
Wat breng je mee
Voor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau nodig. Daarnaast ben je zeer digitaal vaardig. De producten van de gemeente worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor er van je wordt verwacht dat je in deze ontwikkeling mee kunt. Naast de juiste skills is houding en gedrag erg belangrijk en moet je passen bij de visie van “KCC van de Toekomst”.
